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电商正持续改变美国消费者购物习惯

发布时间:2018-12-06 16:02:43 已有: 人阅读

  不过现在,“黑色星期五”这一天的商店门口已经不再像过去那样拥挤了——更多的购物者转向网络,购买从服装到平板电视等几乎所有需要的商品。电商的日益普及化,持续改变着美国假日购物季顾客的消费习惯。

  在这个刚刚过去的“黑色星期五”购物季中,由于线上购物愈加受到青睐,总体交易规模预计将刷新历史纪录——不过这一纪录却是由线上交易推动的。

  美国全国零售联合会的调查显示,今年“黑五”仍是商家一年中最繁忙的一天,据估计有1.16亿美国人在当天前往店铺和商场“血拼”。

  从11月23日凌晨开始,数以万计的消费者开始在各地商场、购物中心或百货公司前排队,等着一大早开门冲进去抢购“黑色星期五”的便宜货。

  多家商场的柜台前大排长龙等待付款,但很多美国民众却乐在其中,甚至觉得抢购得还不够疯狂,他们十分享受这种抢购的快感。

  美国奥多比百货商贸部副总裁杰森表示,今年“黑五”的销售额会破纪录,是一个惊人的数字。奥多比百货过去3年的销售额同比增长了15%,预计这一趋势将继续下去。

  凯度咨询公司零售观察副总裁马尔科姆·平克顿认为,商业街和商店非常关键,也非常重要。即使是千禧一代,也仍然认为商店是他们购物体验的重要组成部分。目前来看,实体店面的购物体验仍然难以被取代,全家人一起出门采购的欢乐、大排长龙抢到便宜货的成就感等等都是“黑色星期五”的传统优势。

  为了迎接购物人潮,美国大型零售商们今年也为购物者提供了各种创新服务,以便顾客在店内购物时获得更便捷的优惠服务。

  科尔士百货(Kohls)在其移动应用程序上设计了一项新功能,可以让顾客在任何地方都能拍摄产品的照片,并在商店找到类似物品的位置。

  购物者也可以享受新的免费送货服务。塔吉特(Target)推出了为假期购物者提供两天免费送货服务,而且无需任何最低消费额。亚马逊紧随其后,提供不限订单金额全数免费送货服务。

  尽管实体店的人流看起来还不错,但RetailNext的初步数据指出,感恩节和“黑五”的门店销售比去年同期减少了4%-7%,客流更是大跌5%-9%,这两项数据已经连续第四年双双下跌。不过,数据也显示,今年的客单价则取得了3%的增长。采用不同统计手段的ShopperTrak表示,这两天实体店的客流同比下降了1%,降幅低过去年同期的1.7%。

  “黑色星期五”之后,美国各地的购物热潮一路延续到11月26日的“网络星期一”。媒体引述专家的话说,对于许多年轻人而言,“网络星期一”才是真正购物季的开始。

  据报道,今年的 “网络星期一”预计将再创新纪录,成为美国有史以来网购规模最大的一天。而沃尔玛也表示此次“网络星期一”将载入其历史销售纪录。

  据追踪美国电商数据的机构“阿杜比分析”(Adobe Analytics)预计,本次美国电商在“网络星期一”中的销售额会达到78亿美元,比去年增长18%以上,成为美国历史上规模最大的网购日。

  加州葛瑞安德森经济研究中心主任斯费表示,“网络星期一”的销售额与感恩节假期及黑色星期五比起来,增长速度会更快。与去年相比,今年前9个月全美线%。

  斯费指出,今年电子商务在整体零售额上占有更大的比例,现在年轻人的购物习惯是拿出手机点几下,之后就准备收包裹了。

  报道称,“网络星期一”大概会吸引数以百万计的购物者购买从乐高到大屏电视等各种深度打折的商品,这也意味着是对零售商在线平台与递送服务的考验。若没有良好的IT基础设施的支持,巨大的访问量有可能导致出现7月亚马逊“Prime Day”会员促销日当天那种持续数小时的技术故障。

  报道,拥有数千名员工的沃尔玛配送中心是其庞大网购网络的一部分,会处理数百万件在“黑色星期五”和“网络星期一”下单的节日物品,其占地面积相当于21个足球场,传送设备长度长达约2万米。

  据了解,沃尔玛在“网络星期一”这一天中销量最高的产品包括iPad、游戏机、电子游戏、乐高、戴森吸尘器和一些经典的桌游等。

  表示,沃尔玛在美国的4700家线下商店也会助力此次购物季,因为有越来越多的美国人选择在节日期间在线上购物, 在线下的商店取货。

  美国经济一路看好,当前失业率处于数十年来最低点,民众手头宽裕,10月消费者信心指数创18年新高,年底到来的消费潮将提升零售业年底旺季业绩。

  据阿杜比统计,整个11月,截至22日感恩节当天,全美线天当中,每一天的消费金额都超过10亿美元,还有三天是单日超过20亿美元。

  阿杜比表示,在“黑色星期五”当天,在线%,创历史记录。而“黑色星期五”前一天的在线%,这个增速也创造了纪录。

  研究机构Edison Trends的一份研究指出,塔吉特百货、梅西百货和沃尔玛的线%的增长。

  通过智能手机进行的在线销售也创下新纪录。今年“黑色星期五”与去年相比,智能手机用户增加了近10%。阿杜比称,消费者利用智能手机购物,金额超过20亿美元,是史上首次。今年“黑色星期五”的电商销售额的33.5%来自移动设备,而2017年这一比例则为29.1%。

  阿杜比分析公司商务副总裁伍斯利表示,这个购物日是假日购物季的强劲开端。他说:“这绝对是惊人的。我们正在以许多不同的方式创造着纪录。我们看到了在过去3年中同比15%的增长,我们预计这种趋势将持续下去。”

  万事达卡SpendingPulse估计,电商销售额增长25%,至少达到30亿美元。这一数字是通过万事达卡支付网络完成的销售额以及对现金和支票等其他支付形式的销售额的估计得来的。

  可见,最近两年,物流发展的成熟化使得全球的跨境电商市场蓬勃发展。到2020年,全球B2C电子商务成交额将突破1万亿美元的整数关口。

  而全球跨境电商面临的一个挑战,就是美国特朗普政府试图退出万国邮政联盟,增加跨境邮递费用。有评论认为这将打击全球跨境电商的发展,不过有分析师在接受采访时表示,影响将相对受限。

  分析认为,经过20年的发展,电商在北美、西欧和包括中国市场的东亚地区这三大市场日益成熟,竞争格局趋于稳定。而东南亚、拉丁美洲、中东、非洲等新兴市场开始兴起,将成为新的驱动力,特别是印尼等地区的电商市场成为了当前的新增长极。

  2017年,巴西全国电子商务市场规模达到477亿雷亚尔,成为拉丁美洲最大的电子商务市场。同时,预计巴西的电商交易额在今年可增长12%。

  此外,现在正是电商行业的投融资活动回暖时刻。全球电商行业种子和天使轮的融资轮数量在逐渐下降,从2013年的54%下降到了2017年的38%,然而,偏向后期的投资项目日益受到青睐,标志着全球电商行业的成熟化。

  二十国集团(G20)第十三次峰会于11月30日至12月1日在阿根廷布宜诺斯艾利斯举行。

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