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有人“战斗”扫货有人理性观望看双十一消费“心理学”

发布时间:2018-12-06 07:42:13 已有: 人阅读

  “双十一”今年十周岁了。在线上,大批消费者以“战斗”姿态扫货,电商平台交易额不断刷新;在线下,一些商场同样火爆。经过10年的“摸爬滚打”,消费者面对“双十一”的心理在逐渐发生变化,消费渐趋理性成熟。

  “双十一”还未到,北京市民王楠就已经做好了“战斗”准备。从10月20日起,她通过集能量抽了20多元红包,还领了800元优惠券。11日零时一到,守在电脑前的王楠便从迅速下单到立即付款,一气呵成。

  价格优惠是“双十一”的最大卖点。消费者要想买到最实惠的商品,不仅要通宵熬夜比手快,还要精打细算、货比三家。

  王楠说,淘宝网是她“双十一”的主战场,而一些长期关注的商品有的价格不降反升,对此,她通过对比多个网站,才选定价格最优的一家下了单。

  历经10年,“双十一”被越来越多的消费者所接受,并改变着他们的消费习惯。河南省沁阳市民牛耕今年“双十一”花费近万元购买了平板电脑、智能马桶盖、空调等大件。他说,今年通过集能量抽红包节省了300多元,除了价格优惠,网购的选择也比县城多得多,在网上购买贵重物品正成为习惯。

  此外,随着农村物流体系日益健全,农村市场的消费潜力正在显现。宁夏平罗县庙庙湖村级电商服务站负责人马敬祖说,现在,快递能直接送到村里来,他们也能像城里人一样参与“双十一”。

  2016年“双十一”前,宁夏银川市民史庆伟将某电商平台上一件心仪已久的衣服放入购物车并付了定金,结果,该商品不仅发货晚,收到的实物也与所拍款式严重不符。史先生要求换货,客服却回应商品已经售完,只能退货。

  部分因一时过度网购的消费者对“双十一”也变得更加谨慎。宁夏银川市的范女士称,去年“双十一”购买了近2万元的商品,结果不少商品快过保质期时才“突击”用完。她说,东西再便宜如果不需要也不再买了,今年“双十一”只是简单买了些生活用品。

  此外,还有不少消费者在“双十一”期间遇到明降暗升的套路。北京市民王先生原本想在“双十一”购买曾经购买过的红酒,结果发现该商品的价格比他在“五一”活动期间还高,王先生今年的“双十一”消费也随即终止。

  线上“双十一”如火如荼,线下实体店也不甘示弱。除了活动时间长,不少线下实体店甚至拿出比线上更优惠的价格,参与比拼,“存在感”十足。

  9日晚上,北京市顺义区新世界百货人满为患。北京市32岁的基层公务员姚女士一行组团在某运动品牌店铺内等待晚上11点到12点的“全场5折”活动,同行的杜先生更是拿出了一份“扫货”清单,上面详细罗列了家人所需的衣物及价位,消费总额超过了6000元。

  姚女士说:“因为平时比较忙,我网购相对较少。现在,实体店‘双十一’打折力度很大,并且能够见到实物,哪怕比网上贵一点,我觉得也划得来。我最近几年在实体店购物相对多一些。”

  此外,一些线上和线下相结合的商家也感觉,线下商场有所“回暖”。记者采访北京市一家线上线下联通的大型家电公司了解到,线上线下同类产品的价格差距在缩小,线上下单、线下提货这样的销售方式,使得产品品质、售后服务更有保障,提高了消费者的心理满意度。

  该店店长崔秀敏说:“从大家电来说,现在消费者更加关注生活品质,不少消费者还专门到实体店详细了解产品的功能,而非单纯追求便宜,我觉得消费者越来越理性成熟。”

  11月10日,她偶然看见自己钟意很久的亚历山大王双肩包,在小红书平台上近乎以半价出售,原来5000多元的包只要2238元。她不停地刷新,一直刷到手软,终于将它收入囊中。[详细]

  据预测,今年双十一期间全行业的快递预计会超过10亿件。广州日报全媒体记者连日调查发现,双十一临近,已有快递公司涨价。为应对人手短缺,快递公司纷纷比拼“黑科技”,但“最后一公里”仍面临有钱招不到快递员的困局。业内人士指出,双十一井喷业务量,对快递企业来说是暴食期,一些中小快递企业和不具备竞争力的快递加盟商,接盘能力面临极大挑战。[详细]

  “双十一”临近,消费者们带着对商品降价的期待,开启了“剁手”模式。“新华视点”记者调查发现,除了往年被吐槽较多的“先涨后折”等现象依然存在,今年被吐槽最多的是一些电商平台和商家“烧脑”的花式优惠:定金膨胀、满减红包、直降红包、整点神券……优惠券的使用规则复杂,有人甚至借助专门软件或组建微信群、QQ群研究价格、互点红包进行“场外援助”等。不少消费者感叹:奥数不好,这个“双十一”都没法愉快地买买买了。[详细]

  据国家邮政局预计,今年双11快件业务量将达到15亿件,同比增长35%。如此庞大的业务量,尽管快递公司已经提前预案招人,恐怕也很难顺利派送所有快件。而对于快递公司来说,早在一个月前,就已经开始招兵买马。昨日,记者在赶集网发现,招聘快递员的帖子居高不下,月工资为5000~8000元。[详细]

  据中国之声《央广新闻》报道,本周二,随着天气渐冷,北京各供热单位已启动点火试供暖,明天又是“双十一”网络购物节,北京二中院今天依据在审判实践中发现的问题,对消费者以及相关单位、平台做出避免纠纷的提示。[详细]

  正值“双十一”购物节,法院也不忘跟着“凑热闹”,从11月11日10时到12日10时止,北京大兴法院将在京东网司法拍卖平台上公开拍卖马匹11匹。这11匹马来自一起执行案,马匹评估价值为28万元,起拍价22.4万元,需要交纳保证金2.3万元。[详细]

  你在双十一忙着买买买,他们为了你熬夜不敢偷懒,她靠一只手臂开网店,做到年营业额近百万元,大家亲切地称她为“电商维纳斯”;他年近八旬却不服老,凭着“一指禅”敲键盘谈生意,成了一位老年网红.。在他们背后,是江苏沭阳,一个因电商崛起的县城;网购之于这里,有着令人动容的特殊意义。[详细]

  家住河北省石家庄市的王先生新婚燕尔,本该恩恩爱爱春风满面,但是最近却经常上班衣冠不整,神色疲惫精神萎靡,还被撞见了在公司洗漱。同事关心询问,王先生语气闪躲,终熬不过笔者的再三追问,王先生说自己当了“家贼”。[详细]

  同样对快递费用进行调整的还有韵达股份。韵达也向各网点发布“调整到达上海地区快件派费”通知,将各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。[详细]

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