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“双十一”跨境购物有风险?莱芜消费者被侵权找中消协

发布时间:2018-11-08 15:58:40 已有: 人阅读

  为更好地维护消费者合法权益,促进我国跨境电商健康发展,进一步优化消费环境,11月1日起至11月30日,中国消费者协会结合“双十一”网购消费交易高峰期,向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。

  大众网莱芜11月6日讯 (记者 亓竹冉)为更好地维护消费者合法权益,促进我国跨境电商健康发展,进一步优化消费环境,11月1日起至11月30日,中国消费者协会结合“双十一”网购消费交易高峰期,向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。

  此次征集活动主要涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等商品或服务问题。征集时间为2018年11月1日-11月30日(以订单确认日期为准),消费者通过跨境电商平台(含自营、第三方商家)消费中遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。

  征集范围:2018年11月1日-11月30日期间(以订单确认日期为准),消费者通过跨境电商平台(含自营、第三方商家)消费遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。

  征集内容:跨境网购商品或服务涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等问题。

  填写要求:消费者提供相关线索时,请提供详细信息,以便联系查证,重点内容为消费者姓名、手机、固定电话(含区号);跨境电商平台名称、第三方商家(卖家)名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录或电话录音等;事实经过、受损情况、与商家沟通过程及相关截图或照片等其他相关信息。点击下载:“双十一”跨境网购消费维权线索征集登记表。

  以上内容,请发送到“双十一”跨境电商网购侵害消费者权益问题线索征集专用邮箱:如有截图或照片,请一并发送。

  中国消费者协会将对侵害消费者权益问题线索进行认真梳理。对于消费者反映重大、典型、共性问题予以研究分析,督促解决;对于消费者反映强烈的问题,通过新闻媒体予以揭露批评,并向有关部门移送。欢迎广大消费者和社会各界积极参与,共同维护消费者合法权益,促进跨境电商行业健康发展。

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