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长安玩起新零售 计划3年开10000家加盟店

发布时间:2018-09-14 01:13:01 已有: 人阅读

  7月28日,长安汽车首家新零售直营店在大坪龙湖时代天街D馆LG-10号开业运营,这是国内车企首家互联网线下汽车直营体验店,同时也是国内车企对于新零售模式的首次实践。长安汽车将这一汽车商城命名为“车和美”,它将作为长安全新的营销品牌,为消费者带来一站式购车的体验。

  8月2日,记者来到大坪龙湖时代天街,新零售直营体验店比4S店小很多,店内只有两辆展车。但店内其他元素却比4S店多,如全新数字化、智能化购物场景,人脸识别、VR驾驶赛车、脑控赛车等多项热门技术。

  记者走进店里,时尚雅致的装修风格、开放有序的陈列布局、轻松休闲的环境氛围,怎么看都像是商圈的品牌快消店。木质吧台和布艺沙发为顾客提供了休闲驻脚的场所,旁边还摆放着T恤、抱枕、帽子、钢笔等周边产品。

  新零售直营店的员工告诉记者,新零售直营店并不是以卖车为主,更多的是给消费者提供消费体验的购车方式。“我们其实是整合资源、线上线下融合创新的新零售营销模式,数字化场景、极致体验,逛个街就可以买车。”这名员工说,开业到现在,已经销售了6辆车。虽然数量少,但是提供给消费者的感受不一样。

  “把这个戴在头上,接触器放在前额正中间,然后集中注意力想着让车跑,它就会自动驾驶。”店内的工作人员指着一个类似头戴式耳机形状的传感器,耐心地为轩轩讲。他介绍,传感器可以感应到发出的脑电波,进而控制汽车模型的驾驶和速度。这是店内提供的智能技术互动体验之一,此外还有VR驾驶赛车、人脸识别等项目。“哇,真的跑了!”轩轩拉紧妈妈的手,惊讶地瞪大了眼睛。

  不仅小孩子对赛车、模型有兴趣,记者在亲身体验后也感到十分神奇,用意念驾驶汽车、戴眼镜实现虚拟场景,简直像是动画片中的场景。

  直营店员工介绍,直营店面积有限,样车不多。“我们本来提供体验式的购买,购车在后,体验在前。”员工介绍,虽然样车少,但是他们通过互联网,可以让消费者选到各种颜色和配置的车。以长安CS55为例,样车只有一款炫动红,如果消费者要选繁星蓝、月光白、尊贵黑、金缕棕等颜色,可以通过店内互联网,在线上从外观和内饰两方面进行全方位赏析。此外,直营店还提供有VR试驾服务,能够直观地体验驾驶感觉。

  “我们店和4S店还有一个区别,不砍价。”员工介绍,他们是厂家直营店,避免了中间经销商赚取差价,员工工资由厂家直接发放,和销售额没有直接关系。

  最后就是保险透明。该员工举例,一个消费者购买的车辆保险是5000元,4S店会返点20%。但是在直营店,这部分返点直营店不会收,直接在消费者保险里扣出来,这样消费者就只需要支付4000元保险费。

  “综合比较来看,还是在这儿买性价比最高。”家住渝北区青河世家的邓女士最近一直在看车,她希望买辆价位中等、空间更大的SUV,从而方便全家老少一起出游。经过再三比较,邓女士和她的先生确定购买长安CS55这一款,但在哪家店买的问题上纠结了起来。

  “我们去了几家4S店,有的相同配置但价格都不一样,而且各种优惠和保险也不一样。”精打细算的邓女士仔细对比了各家的价格,最终选择在“车和美”定车。她告诉记者,这里所有的裸车价格和线下及官方网站一模一样,同时保险、更加划算。

  该员工表示,凡是在直营店购买的汽车,均享受全国联保待遇,日后出现任何问题都可以到长安旗下的任何一家4S店进行处理,完全不用担心售后问题。

  记者在4S店发现,消费者的目的很直接,看中了哪款车,就立即进入双方砍价环节,然后下单交钱。在4S店,消费者不能体会到通过VR设备驾驶赛车比赛的乐趣,也没有办法体验轻松愉快的购物心情。有可能为了一点零头,双方互不相让,展开唇舌之战。

  车市红点负责人告诉记者,新零售直营店和传统的4S店最大的不同在于,4S店就是卖车的,双方是一种商品交易,而新零售直营店是让消费者在体验汽车的乐趣之中,快乐购车。

  “我最近本来有买车的打算,刚好在旁边用餐时看到店里停放着SUV,就进来了解一下情况。”市民刘先生告诉记者,家里有了二胎,以前的小轿车太小了,所以准备买辆SUV。

  当问到在店里的试车、看车的体验如何时,刘先生表示店员服务很专业、很热情,但是店里的SUV车型只有这辆CS55,再没有其他车型可供体验和感受,“我虽然要买SUV,但是具体的牌子和车型还在观望,因此会在了解和体验更多的车后才会决定最终买哪辆车,”刘先生说,“我还是更倾向于去4S店购车,那边的选择性更大一点。”

  记者在现场咨询了21位市民,15位市民表示,逛街就可以来看一看车,了解一下车的动态,对这样的店表示欢迎。当问到如果你要购买新车是在4S店还是这样的店下单时,21位市民中有17位表示会选择4S店,大家的一致观点是4S店更专业,车辆更多,更能直观感受车辆。3位市民表示会选择这样的店购车,1位市民表示无所谓。

  车市红点负责人接受商报记者采访时表示,面对传统4S店销售下滑的趋势,以及线上的冲击,更多的车企感到了销售的压力,如何突围,则成了车企面临的难点。“体验式销售不仅是树立品牌和口碑的最好方式,也是传统销售店和线下的一种销售补充。”这名负责人说,这种新零售直营店将是未来汽车销售的方向。

  长安汽车执行副总裁刘正均说,车和美汽车商城致力于为客户提供六个方面极致消费体验的新零售模式。

  一是透明化,让客户放心。产品、服务、价格透明化,互联网线上线下统一展示,用户明明白白放心消费。

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