rss 推荐阅读 wap

西安资讯站_西安新闻网!

热门关键词:  as  代理  xxx  云南  自驾游
首页 新闻聚焦 西安头条 理财投资 休闲娱乐 婚姻爱情 购物消费 体育健康 养儿育女 居家生活 微商创业

3•15重点投诉案剖析(一):装修合同套路多 市民理性消费需货比三家

发布时间:2019-03-15 11:03:08 已有: 人阅读

  西安网讯:昨日(3月12日),西安市市场监督管理局、西安市消费者协会联合发布西安市2018年度消费者投诉信息统计分析报告,报告中显示,2018全年全市消协系统共受理消费者投诉案件3531件,解决3380件,解决率为95.72%,接待来人来电咨询7.5万余人次,为消费者挽回经济损失296万余元。

  其中,2018年市消协收到房屋装修类投诉181件,房屋装修类投诉问题主要反映在消费者听信广告宣传,在没有充分调查的基础上,盲目缴纳订金,导致订金难退。签订合同前装修公司有意压低施工报价以招揽顾客,但施工到一定阶段变相收取额外费用;订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符;工作人员操作不当或因施工存在质量问题,造成消费者家中其他物品损坏,且拒绝消费者提出的合理赔偿;售后服务存在推脱、延迟、不履行、装修材料和承诺不相符等方面问题。

  2018年3月,消费者王女士收到装修一份宣传彩页,按照彩页提供的地址找到装修公司,热情的营销人员介绍了公司情况以及装修半包和全包的价格,并说如果现在交订金,享受一定的优惠价,并送高压锅等产品,通过再三沟通,营销人员推荐了一款全包形式的装修套餐,80平方住房交5万余元全包,消费者认为比较合算,就缴纳了1000元定金,并约好第二天签订合同。按照约定,消费者如期来到装修公司,签约时,营销人员说墙面需要打毛,不打毛的话,腻子一年半载会掉下来,这一项要增加4000多元费用,防水项目只包括一次防水,建议做2次,但第2次的费用要由消费者承担,消费者认为既然是全包,那么这些费用都应该包含在内,让消费者承担不合理,因此就没有在合同中签字。回家后,消费者又到装修公司了解装修情况,感觉上当受骗,找到装修公司要求退回定金,经营者不予退还。王女士多次与装修公司协商无果,投诉到市消协,经过调解,装修公司退还了定金1000元。

  消费提醒:消费者在付定金时,不要着急付款,要货比三家,了解装修行情、装修项目、装修价格以及自己较关注的项目等情况,不要被“低价”吸引。签订装修合同要仔细,明确双方违约责任、包含项目、包含数量、是否有额外付费、支付费用的比例及时间节点。装修公司所有口头承诺都要以书面形式确认,防止后续口说无凭自己陷入被动。消费者尽量在自己房屋交付后再选择装修公司,以防装修公司合同签订过早,需要装修时装修公司找不到或是双方对合同内容有争议造成消费者损失。

首页 | 新闻聚焦 | 西安头条 | 理财投资 | 休闲娱乐 | 婚姻爱情 | 购物消费 | 体育健康 | 养儿育女 | 居家生活 |免责声明

Copyright2008-2020 西安资讯站 www.3566666.cn 版权所有 业务QQ:121390454 Power by DedeCms 京ICP备13004639号

电脑版 | wap