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中信银行西安西大街支行开展“行长服务日服务零距离”活动

发布时间:2022-01-14 12:12:00 已有: 人阅读

  俯下身、打好底,走进厅堂,做好服务。国庆期间,中信银行西安西大街支行行长以普通大堂经理身份,为客户提供“零距离”服务,想客户之所想,急客户之所急,全身心树立服务形象“代言人”。

  “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”中国社会历来重视情感,重视仁爱,重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来,改变了人们的生活方式,带给了人们全新的体验,但是改变不了的是人们恒久弥坚的感情。只有充分的深入了解到客户内心的需求,才能从客户的心底留住客户。作为网点负责人,通过此次“行长零距离”活动,会更容易从具体的工作中真正体验到员工的工作状态、工作质量以及存在的差距,更容易从客户的沟通中直接的感受到客户的实际需求、意见反馈等,更有利于站在“员工和客户”的双重角度来安排网点的工作,科学制定决策。

  该行负责人表示,将坚持“以客为尊”的服务理念,以实际行动践行“有温度的银行”,不断提升支行服务品质。

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