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上半年西安市消协受理投诉1989件家装和保健品是投诉热点

发布时间:2020-11-21 23:28:05 已有: 人阅读

  昨日,记者从市消协获悉,今年上半年全市消协系统共受理消费者投诉案件1989件,解决1900件,解决率为95.5%,接待来人来电咨询6.52万余人次,为消费者挽回经济损失154万余元。

  按投诉性质分为:质量投诉1206件,占总投诉60.63%,仍然居首位。按商品类别分,最多的是家用电子电器323件,占总投诉比例的16.24%

  上半年我市投诉热点是家装和老年保健品,预付费和分期付款消费猫腻多。其中上半年共受理房屋装修类投诉89件,主要表现在:消费者经验不足被装修公司以低价吸引而签合同,合同中装修明细报价等不清,宣传的装修效果与实际严重不符等。上半年共受理保健品投诉157件,保健品投诉主要表现在经营者“免费义诊”,拿着“化验报告”称老年人有严重疾病、冒用或滥用国家相关医疗机构、科研机构的名义,以慈善的名义、以买产品提供养老服务吸引老年人,在宾馆、酒店举行健康知识讲座,聘请所谓的“教授”、“专家”对产品夸大宣传治疗功效做出各种虚假承诺诱使消费者购买产品等。(首席记者 轩辕杨子)

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